Смех смехом, а я уже совершенно серьезно не понимаю, как этой женщине доверяют выдавать лекарства.
Это я про свою сотрудницу Олю (имя изменено. Хотя, может быть, стоит написать ее настоящее имя, с фамилией и еще фото выставить, чтобы никто, ну никто из читающих случайно не подошел к ней купить что-то от головы?).
Ошибки в нашей работе бывают. К счастью, очень многие из них отлавливаются намного раньше, чем лекарство попадет в руки больному (ура компьютеризации!). Некоторые выявляются постфактум, при последующей проверке рецептов. Несколько лет назад мой напарник Муса, проверив рецепты в конце дня, всегда облегченно вздыхал и торжественно произносил:
- Слава богу, сегодня мы никого не отравили!
И самое большое счастье, что большинство ошибок - в области финансов. Например, деньги взяли не за одну упаковку таблеток, а за одну таблетку. Выдача другого лекарства, другой дозировки или другой лекарственной формы - это уже событие.
И как раз на эту тему мы говорили вчера всем коллективом. Заведующая напомнила нам одну старую историю, где фармацевт по ошибке дала ребенку вместо сиропа раствор для ингаляции (концентрация действующего вещества в растворе выше, чем в сиропе, в 10 раз), и родители напоили ребенка тем, что купили в аптеке. Ребенок попал в больницу. Остался жив, но здоровье пострадало.
И вот пока мы все, приглаживая вставшие дыбом волосы, клятвенно обещали себе, что будем десять раз сверять написанное в рецепте с тем, что мы держим в руках, Оля раскудахталась:
- Ой, вот я и говорю: пусть у нас будут только ошибки, связанные с деньгами! Пусть только недостачи у нас будут! Только не такое! Лучше пусть денег не хватит!
Вот черт ее тянул за язык, не иначе! Не надо говорить о какой-то неприятности: "Вот только этого мне не хватало!". Судьба - дама ироничная. Не хватало, говорите? Получите, распишитесь! Пусть только такие проблемы у нас будут? Да не вопрос!
За час до конца смены Оля пошла в регистратуру разменять деньги. Принесла триста шекелей (примерно 80$) и припрятала! Т.е., не положила в кассу, где деньгам и место, а сложила все в пакетик. А пакетик того... Не нашелся пакетик. Говорю же - припрятала.
Сначала нам было смешно:
- Оля, зачем же ты деньги в пакет положила? Почему не в кассу?
- У меня в кассе места нет! - лепечет она.
Мы просто в ступоре. Принесенные деньги выглядят так: 5 бумажек по 20 шекелей, 10 монет десяток и двадцать монет-пятерок. Если это в кассу не помещается, то зачем меняла? А если мелочь нужна, почему не в кассу положила?
- Вы не понимаете! - объясняет Оля, - в одном месте нельзя деньги держать. А если бы те деньги, что в кассе, потерялись бы?
Хохочет Ходжа на глазах у зевак.
- Вот счастье! - кричит, - потерялся ишак!
Серьезные люди ему говорят:
- Ишак потерялся. Чему же ты рад?
- Ну как же? Ведь если б сидел я на нем,
То мы бы уже потерялись вдвоем!Угу. В закрытой кассе. Потерялись бы.
В общем, мы совместными усилиями перевернули всю аптеку. Пересчитали каждая свою кассу - с нее станется рабочие места перепутать и подсунуть свой кулечек кому-нибудь другому. Я лично просмотрела все абсолютно полки с лекарствами - а вдруг она со своим тайным пакетиком в руках полезла за лекарством, и пакетик оставила там. Девочки проверили холодильник и все ее пакеты с принесенной едой (в ее досье упертый у меня йогурт, припрятанный в многочисленных пакетах). Смотрели даже в туалете (я не шучу!). 300 шекелей как корова языком.
Чтоб только такие проблемы были, говорит?